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¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hola@tactikapadel.com. Cuéntanos qué te pasa y qué teléfono usas, y te respondemos lo antes posible.

Cancelar mi suscripción

Las suscripciones de Tactika Pro las gestiona la tienda donde las compraste. En iPhone:

Abre Ajustes en tu iPhone.
Toca tu nombre y después Suscripciones.
Elige Tactika Pro y toca Cancelar suscripción.

Cancela como tarde 24 horas antes de que acabe el periodo (o de la prueba gratis) para que no se renueve. Mantendrás Pro hasta que termine lo ya pagado.

En Android, abre Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Tactika Pro y cancela antes de la siguiente renovación. Durante una prueba gratuita, cancela antes de que termine para evitar el cobro y conservas Pro hasta el fin de la prueba. Puedes abrir Tus suscripciones de Google Play. Desinstalar Tactika no cancela Pro.

No me aparece Pro después de comprar

Abre Tactika Pro en la app y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google Play con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos.

Borrar mi cuenta de Tactika

Puedes solicitar el borrado sin instalar ni abrir la app: escribe a hola@tactikapadel.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta de Tactika». Verificaremos que la cuenta te pertenece antes de borrarla. También puedes hacerlo en Cuenta → Borrar mi cuenta dentro de la app.

Se borran tu cuenta, el progreso que guarda (jugadas, nivel y racha), tu pareja, tus retos, la foto compartida y tu sitio en la liga. Borrar la cuenta no cancela Pro: cancela la suscripción por separado en Apple o Google Play. La tienda y RevenueCat conservan los datos de compra según sus propias políticas. Para solicitudes sobre esos datos, escribe al mismo correo. Lo que permanezca sólo en tu teléfono se borra al desinstalar la app.

He olvidado mi contraseña

En la pantalla de Cuenta, toca Entrar y después «¿Has olvidado tu contraseña?». Te enviamos un código al correo de tu cuenta.

Cambié de teléfono y he perdido mi progreso

Si habías iniciado sesión y guardado tu progreso, entra con la misma cuenta en el otro teléfono. Recuperas las jugadas, el nivel y la racha de la app. Si los dos teléfonos tienen historiales distintos, Tactika pregunta cuál conservar; no mezcla las partidas. Sin cuenta, el progreso se guarda sólo en el teléfono. Pro se recupera aparte con «Restaurar compras», usando la misma cuenta de la tienda.

Otras dudas

Escríbenos a hola@tactikapadel.com.

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Cancel my subscription

Tactika Pro subscriptions are managed by the store where you purchased them. On iPhone:

Open Settings on your iPhone.
Tap your name, then Subscriptions.
Choose Tactika Pro and tap Cancel Subscription.

Cancel at least 24 hours before the period (or free trial) ends so it does not renew. You keep Pro until what you already paid for runs out.

On Android, open Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Tactika Pro and cancel before the next renewal. During a free trial, cancel before it ends to avoid being charged; you keep Pro until the trial ends. You can open Your Google Play subscriptions. Uninstalling Tactika does not cancel Pro.

Pro does not show after I bought it

Open Tactika Pro in the app and tap Restore purchases, using the same Apple or Google Play account you purchased with. If it still does not show, write to us.

Delete my Tactika account

You can request deletion without installing or opening the app: email hola@tactikapadel.com from your account email address with the subject “Delete my Tactika account”. We verify that the account belongs to you before deleting it. You can also delete it in the app, under Account → Delete my account.

Your account, its saved progress (plays, level and streak), partner link, challenges, shared photo and league membership are deleted. Deleting the account does not cancel Pro: cancel the subscription separately in Apple or Google Play. The store and RevenueCat retain purchase data under their own policies. For requests about those data, write to the same email address. Data kept only on your phone is deleted when you uninstall the app.

I forgot my password

On the Account screen, tap Sign in and then “Forgot your password?”. We send a code to your account email.

I changed phones and lost my progress

If you had signed in and saved progress, sign in with the same account on the other phone. Your app plays, level and streak are recovered. If the phones have different histories, Tactika asks which to keep; it does not merge plays. Without an account, progress stays on the phone only. Pro is restored separately with “Restore purchases”, using the same store account.